Ein Chatbot ist ein digitaler Assistent, der Website-Besucher automatisch bei häufigen Fragen
unterstützt. Er beantwortet grundlegende Anliegen, informiert über Leistungen und erleichtert die
Kontaktaufnahme. Dadurch verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit und bieten Interessenten schnelle
Unterstützung – auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.

Ein Chatbot kann Informationen zu Bestattungsleistungen, Vorsorgeangeboten, Öffnungszeiten oder 
Kontaktmöglichkeiten bereitstellen. Darüber hinaus kann er Anfragen aufnehmen, Rückrufwünsche
erfassen und Besucher gezielt zu den passenden Informationen auf Ihrer Website führen.

Ja. Ein Chatbot arbeitet 24 Stunden am Tag und unterstützt Interessenten auch außerhalb Ihrer 
Bürozeiten. Dadurch erhalten Besucher sofort Antworten auf häufige Fragen und müssen nicht auf
einen Rückruf oder eine E-Mail warten.

Zum Beispiel Fragen zu Öffnungszeiten, Ansprechpartnern, Bestattungsarten, Vorsorge, Abläufen im Trauerfall oder benötigten Unterlagen.

Ja. Wiederkehrende Standardfragen werden automatisiert beantwortet, wodurch sich Ihre Mitarbeiter
stärker auf die persönliche Betreuung von Angehörigen konzentrieren können. Dies spart Zeit und
verbessert gleichzeitig den Kundenservice. Zusätzlich kann er komplexe, persönliche oder dringende Anliegen an die zuständigen Mitarbeitenden weiterleiten oder als Rückrufwunsch aufgenommen werden.

Ein Chatbot ersetzt keine persönliche Beratung. Er kann jedoch erste Informationen bereitstellen und häufige Fragen schnell beantworten.

Ja, er verbessert definitiv die Nutzererfahrung der Besucher. Sie erhalten Informationen schneller und finden sich einfacher auf Ihrer Website zurecht. Das erhöht die Zufriedenheit der Nutzer und verbessert die Wahrscheinlichkeit, dass aus einem Website-Besucher eine konkrete Anfrage entsteht.